Существование организации предполагает, что оно должно иметь четко определенные миссию, стратегию, целевые установки и цели.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Стратегию можно определить как главный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.
Целевые установки организации могут быть представлены как долгосрочные результаты, которые стремится достичь организация для осуществления своей миссии.
Цели представляют из себя результаты, которых стремиться добиться организация в ближайшей перспективе. Цели в отличие от целевых установок отличаются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесенными с миссией, а также должны иметь временные рамки их достижения.
В своей повседневной деятельности ООО “Разумные технологии” опирается на следующие принципы:
==> Заказчик всегда прав. Именно этот принцип является основополагающим для деятельности организации, и он определяет многие тенденции повышения качества обслуживания (современное технологическое оснащение, высокопрофессиональные сотрудники);
==> Специализация. Целью специализации является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия, т.е. не следует тратить время на ту работу, которая в случае не возможности выполнения или выполнения не качественно сможет повредить репутации организации;
==> Качественные услуги рекламирует себя сами;
==> Работа на перспективу, что означает стремление предвидеть предпочтения заказчиков и своевременно воплощать в реальность их пожелания.
Поэтому мы не рекламируемся, в отличии от других организаций, которые стремятся к как можно большему количеству заказчиков.
Нашей целью является не количество, а КАЧЕСТВО.
